Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Onlineshop ist floatingshelfhaven.

Wir entscheiden, zu welchen Zwecken und auf welcher rechtlichen Grundlage personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die vollständigen Kontaktinformationen finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie unseren Onlineshop nutzen, können wir unterschiedliche Informationen verarbeiten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine gesetzliche Grundlage besteht.

Vertragsabwicklung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Wir verwenden Ihre Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, Möbel zu versenden und Kundenanfragen zu Ihrer Bestellung zu beantworten.

Gesetzliche Pflichten – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Bestimmte Informationen müssen wir aufgrund steuerlicher, handelsrechtlicher oder anderer gesetzlicher Pflichten aufbewahren.

Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wir verarbeiten notwendige technische Daten, um unseren Onlineshop sicher zu betreiben, Missbrauch zu verhindern und berechtigte Ansprüche zu schützen. Dabei berücksichtigen wir Ihre Interessen und Grundrechte.

Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Für einwilligungspflichtige Cookies, bestimmte Analyse- und Marketingmaßnahmen sowie freiwillige Werbenachrichten holen wir Ihre Zustimmung ein. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Wenn Sie Möbel bei uns bestellen, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten, um Ihren Kaufvertrag zu erfüllen.

Wir verwenden diese Informationen zur Bestellbestätigung, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Bearbeitung möglicher Rückgaben oder Reklamationen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsdienstleister. Diese erhalten die für die jeweilige Zahlung erforderlichen Informationen und verarbeiten Daten teilweise in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht von uns in einer eigenen Zahlungsdatenbank gespeichert. Die sichere Verarbeitung der Zahlungsinformationen erfolgt über die dafür eingesetzten Zahlungsdienste.

5. Versand und Weitergabe an Transportdienstleister

Damit Ihre Möbel zugestellt werden können, übermitteln wir die für den Versand notwendigen Daten an den zuständigen Transportdienstleister.

Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferadresse und, soweit für die Zustellung erforderlich, Kontaktinformationen.

Je nach Versandart arbeiten wir mit DHL Express, UPS® oder FedEx zusammen.

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Durchführung der Lieferung und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können.

Für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät gelten zusätzlich die Vorgaben des § 25 TDDDG.

Sie können nicht notwendige Cookies über die Datenschutzeinstellungen unseres Shops ablehnen oder Ihre Einwilligung später widerrufen. Außerdem können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen.

7. Shopify als Shop-Plattform

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur für die Darstellung unserer Produkte, den Warenkorb und die Bestellabwicklung bereit.

Dabei können personenbezogene Daten durch Shopify und eingesetzte Dienstleister verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb und die Bereitstellung der Shop-Funktionen erforderlich ist.

Shopify kann bestimmte Daten auch für eigene, in seinen Datenschutzinformationen beschriebene Zwecke verarbeiten.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify finden Sie unter https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz.

8. Kundenservice und Kommunikation

Wenn Sie uns eine Nachricht senden, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Dies betrifft beispielsweise Fragen zu Möbeln, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Anliegen zur Durchführung eines Vertrags, zur Bearbeitung vorvertraglicher Anfragen oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Kundenbetreuung.

9. Newsletter und Werbung

Wenn wir Ihnen einen Newsletter oder andere einwilligungspflichtige Werbenachrichten anbieten, erhalten Sie diese nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über einen Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns.

Soweit gesetzlich zulässige Werbung an Bestandskunden erfolgt, beachten wir die geltenden Voraussetzungen und Ihr Widerspruchsrecht. Ein Widerspruch gegen Direktwerbung ist jederzeit möglich.

10. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

11. Weitergabe an Dienstleister und Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für einen rechtmäßigen Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Mögliche Empfänger sind:

• Shop- und Hostingdienstleister für den technischen Betrieb unserer Website.

• Zahlungsdienstleister zur sicheren Zahlungsabwicklung.

• Versand- und Logistikunternehmen zur Lieferung Ihrer Möbel.

• IT-Dienstleister zur Wartung und Sicherheit unserer Systeme.

• Behörden oder andere berechtigte Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir die gesetzlich erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

12. Datenübermittlung außerhalb der EU und des EWR

Da wir mit internationalen technischen Dienstleistern zusammenarbeiten, können personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, insbesondere in den USA.

Solche Übermittlungen erfolgen nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind.

Je nach Empfänger stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, eine gültige Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Informationen zu den jeweils verwendeten Schutzmaßnahmen können Sie bei uns anfordern.

13. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an unseren Kundenservice. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Wenn dies zum Schutz Ihrer Daten erforderlich ist, können wir zusätzliche Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern.

Wir beantworten Datenschutzanfragen grundsätzlich innerhalb von 1 Monat nach Eingang. Bei komplexen Anfragen kann diese Frist nach den gesetzlichen Vorgaben verlängert werden. Darüber informieren wir Sie entsprechend.

14. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und Missbrauch zu schützen.

Unser Onlineshop verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung, um die Übertragung von Informationen zwischen Ihrem Browser und der Website zu schützen.

Trotz sorgfältiger Sicherheitsmaßnahmen kann bei der Datenübertragung über das Internet kein absoluter Schutz garantiert werden.

15. Schutz personenbezogener Daten von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder.

Wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Kindern ohne die erforderliche rechtliche Grundlage oder Zustimmung der Erziehungsberechtigten zu erheben.

Wenn Sie vermuten, dass personenbezogene Daten eines Kindes unzulässig verarbeitet wurden, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den Sachverhalt und ergreifen die erforderlichen Maßnahmen.

16. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Sie können sich insbesondere an eine Aufsichtsbehörde in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des vermuteten Datenschutzverstoßes wenden. Dieses Recht besteht unabhängig davon, ob Sie sich zuvor an uns gewandt haben.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die Verarbeitung personenbezogener Daten ändern.

Die jeweils geltende Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie zusätzlich, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

18. Kontakt für Datenschutzanfragen

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte nach der DSGVO ausüben möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.