AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Onlineshop floatingshelfhaven abgeschlossen werden.

Unser Sortiment umfasst Möbel und dazugehörige Einrichtungsartikel.

Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen sind natürliche Personen, die Waren überwiegend zu privaten Zwecken kaufen.

Abweichende individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Ihr Vertragspartner ist floatingshelfhaven. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Bedingungen.

Die Darstellung unserer Möbel im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Sie können Artikel auswählen, in den Warenkorb legen und Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und korrigieren.

Mit dem Anklicken der Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Vertragsannahme erklärt wird.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden und Ihnen den Versand bestätigen. Gesetzliche Regelungen zum Vertragsschluss bleiben unberührt.

3. Produktinformationen und Möbelbeschaffenheit

Wir bemühen uns, unsere Möbel mit verständlichen Beschreibungen, Bildern, Abmessungen und Materialangaben darzustellen.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung insbesondere die Maße, Farben, Materialien und Montagehinweise des gewünschten Artikels.

Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm und Geräteeinstellung geringfügig abweichen.

Bei Möbeln aus Holz oder anderen natürlichen Materialien können typische Unterschiede in Maserung, Struktur und Farbton auftreten, soweit diese der vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit entsprechen.

Solche Hinweise schließen gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei tatsächlichen Mängeln nicht aus.

4. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle im Onlineshop angegebenen Produktpreise verstehen sich in Euro und enthalten die anfallenden Steuern sowie die im Produktpreis enthaltenen Abgaben.

Es fallen keine zusätzlichen, nicht vor dem Kauf ausgewiesenen Steuern, Zollgebühren oder sonstigen Abgaben an.

Die jeweils geltenden Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Maßgeblich ist der Gesamtpreis, der Ihnen im Bestellvorgang vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt wird.

5. Zahlungsbedingungen

Sie können Ihre Bestellung mit den Zahlungsmethoden bezahlen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angeboten werden.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister.

Der Kaufpreis wird entsprechend den Bedingungen der gewählten Zahlungsmethode fällig.

Bei Zahlungsproblemen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Gesetzliche Rechte und Ansprüche im Zusammenhang mit der Zahlung bleiben unberührt.

6. Versand und Lieferung

Wir liefern an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Adresse.

Große oder sperrige Möbel können eine besondere Transportart oder eine Abstimmung des Zustelltermins erfordern.

Soweit keine andere Lieferleistung vereinbart wurde, erfolgt die Zustellung grundsätzlich bis zur ersten zugänglichen Gebäudetür.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben bestehen.

7. Pflichten des Käufers

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung vollständige und richtige Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen an.

Stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse erreichbar ist und eine ordnungsgemäße Zustellung möglich ist.

Bei Möbeln, die eine Montage erfordern, beachten Sie bitte die mitgelieferten Montage- und Sicherheitshinweise.

Eine Verletzung dieser Mitwirkungspflichten führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte. Etwaige Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

8. Unsere Pflichten als Verkäufer

Wir verpflichten uns, die vertraglich vereinbarten Möbel entsprechend der vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit zu liefern.

Wir stellen die wesentlichen Produktinformationen, Preise und Lieferbedingungen vor dem Kauf bereit.

Bei berechtigten Reklamationen erfüllen wir unsere gesetzlichen Pflichten zur Nacherfüllung und berücksichtigen die weiteren gesetzlichen Ansprüche des Käufers.

Wir behandeln personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften.

9. Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Bei getrennten Lieferungen gelten die gesetzlichen Regeln zum Fristbeginn.

Für individuell angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Möbel kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein.

Einzelheiten zum Widerrufsverfahren, zu Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen.

10. Rückerstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Wir erstatten die gesetzlich geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung zurückhalten.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach Veranlassung der Rückerstattung dauert die Gutschrift durch den Zahlungsanbieter in der Regel 3–6 Werktage. Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.

11. Gesetzliche Gewährleistung

Für unsere Möbel gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach deutschem Recht.

Wenn ein Möbelstück mangelhaft ist, können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen, also grundsätzlich Reparatur oder Ersatzlieferung.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche werden durch diese Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

12. Haftung und Haftungsgrenzen

Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden.

Wir haften ebenfalls uneingeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen übernommener Garantien sowie andere zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

13. Sachgemäße Verwendung und Montage

Unsere Möbel sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck und den mitgelieferten Sicherheits- und Montagehinweisen zu verwenden.

Bitte beachten Sie insbesondere Hinweise zur Belastbarkeit, Befestigung, Pflege und sicheren Aufstellung.

Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung oder eigenmächtige Veränderungen nach der Übergabe entstehen und nicht auf einen bei Gefahrübergang vorhandenen Mangel zurückzuführen sind, begründen grundsätzlich keine gesetzlichen Mängelansprüche.

Bei fehlerhaften Montageanleitungen, mangelhaften Bauteilen oder anderen von uns zu vertretenden Mängeln bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche bestehen.

14. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

15. Nutzung unserer Website

Sie dürfen unseren Onlineshop für rechtmäßige Zwecke nutzen, insbesondere zur Information über unsere Möbel und zur Aufgabe von Bestellungen.

Eine missbräuchliche Nutzung, die Sicherheitssysteme beeinträchtigt, fremde Rechte verletzt oder den technischen Betrieb stört, ist nicht gestattet.

Wir können angemessene technische Schutzmaßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Onlineshops zu gewährleisten.

16. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Informationen zur Erhebung, Verwendung, Weitergabe und Speicherung personenbezogener Daten sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

17. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie mit einer Bestellung, Lieferung oder einem Möbelstück nicht zufrieden sind, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir bemühen uns, Beschwerden sachlich zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung zu finden.

Eine außergerichtliche Einigung ist freiwillig. Ihr Recht, gesetzliche Ansprüche gerichtlich geltend zu machen, bleibt unberührt.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Verträge mit Verbrauchern in Deutschland gelten die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Im Übrigen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.

Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Verbraucher können ihre Rechte vor den gesetzlich zuständigen Gerichten geltend machen. Durch diese Bedingungen wird kein gesetzlicher Verbrauchergerichtsstand ausgeschlossen.

19. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, beispielsweise bei Änderungen gesetzlicher Vorschriften oder unserer Geschäftsabläufe.

Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses vereinbart wurden.

Nachträgliche Änderungen bestehender Verträge erfolgen nur, wenn eine wirksame rechtliche Grundlage oder eine entsprechende Vereinbarung besteht. Die aktuelle Fassung unserer Geschäftsbedingungen ist auf unserer Website verfügbar.

20. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

An die Stelle unwirksamer Regelungen treten die gesetzlichen Vorschriften.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen unsere Versand- und Lieferbedingungen, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie unsere Datenschutzerklärung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

21. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen, Produkten, Bestellungen oder gesetzlichen Verbraucherrechten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.